Wir bei hellomed achten darauf, dass wir unseren Patient:innen stets das richtige Medikament gemäß den Vorgaben ihrer Krankenkasse liefern. Die Krankenkassen haben Rabattverträge mit verschiedenen Herstellern, die sich regelmäßig ändern können. Als Apotheke können wir nicht wissen, von welchem Hersteller die Tabletten unserer Patient:innen zuvor kamen.

In der Regel gibt es für eine Krankenkasse Verträge mit mehreren Herstellern und wir wählen dann das Präparat aus, das lieferbar ist. Gerade in Zeiten von Lieferengpässen kann das bedeuten, dass wir auf Tabletten anderer Hersteller ausweichen müssen.

Wir möchten unseren Patient:innen versichern, dass die Krankenkasse das für sie passende Medikament auswählt und wir als Apotheke keinen Einfluss auf diese Entscheidung haben. Unser Ziel ist es, unseren Kund:innen immer das bestmögliche Medikament zur Verfügung zu stellen, das unter den gegebenen Umständen verfügbar ist.

Wenn es nur das Medikament eines ganz bestimmten Herstellers sein darf und kein Generikum, dann müssen Ärzt:innen auf dem entsprechenden Rezept das Kästchen „aut-idem“ ankreuzen.